Développement d’application restaurant
Une application restaurant pour commander en direct
Les plateformes prennent une part de chaque commande et gardent le client. Votre propre application garde les deux. Le client voit votre carte, choisit retrait ou livraison, paie en deux gestes et gagne un tampon sur votre carte de fidélité. La commande s’imprime au comptoir ou arrive dans votre caisse, exactement comme si le caissier l’avait saisie.
Une carte de fidélité qui vit dans l’application.
Touchez le QR, regardez le tampon se poser et la récompense se débloquer — la boucle que vos clients répètent chaque matin.
En direct — essayez ici même, rien n’est enregistré.
Une application de coffee shop.
Caffeine : connexion, une carte avec favoris, un produit avec options, un paiement avec heure de retrait et une carte à tampons — une application de commande aboutie.
À qui s’adresse une application restaurant
Cafés et chaînes de cafés
Avec des habitués qui commandent la même boisson à la même heure et préféreraient ne pas faire la queue.
Restaurants
Qui prennent des commandes à emporter et en livraison, et paient une commission de plateforme sur des clients qui les connaissent déjà.
Dark kitchens
Qui vivent de la livraison et ont besoin de leur propre canal à côté des plateformes.
Chaînes à plusieurs établissements
Où chaque établissement a sa carte, ses horaires et ses heures de retrait.
Si la plupart de vos commandes viennent de personnes qui n’ont jamais entendu parler de vous, gardez les plateformes : elles apportent de la visibilité. L’application est faite pour les clients qui reviennent.
Ce que fait l’application restaurant
Carte, commande et retrait
Votre carte avec photos, options et allergènes ; un panier ; un retrait à l’heure choisie. Les articles épuisés disparaissent dès que la cuisine les marque, et le client paie avec Apple Pay, Google Pay ou une carte. Les habitués recommandent leur boisson habituelle d’un geste.
Carte de fidélité et offres push
Des tampons ou des points à chaque commande, une récompense qui se débloque d’elle-même, une offre d’anniversaire, un bonus de première commande et une notification quand le coup de feu du matin est passé. Les règles de votre programme, dans l’application, avec les chiffres dans votre back-office — pas dans celui d’une plateforme.
Les commandes dans votre caisse, pas sur une tablette
Chaque commande arrive dans la caisse ou sur l’imprimante cuisine dont votre équipe se sert déjà, avec les mêmes codes articles et le même ticket. Si la caisse a une API, nous la connectons ; sinon, l’écran de commande de l’application et l’imprimante font le travail.
Un back-office pour l’équipe
Une administration de la carte pour modifier articles, prix et stock, un écran de commandes pour le comptoir et les chiffres de la fidélité au même endroit.
Développement d’application de livraison de repas : vos coursiers ou un prestataire
La livraison est la partie où une application restaurant se complique, nous la planifions donc comme une étape à part. La plupart des établissements commencent par le retrait et ajoutent la livraison une fois la commande en place. L’application est construite pour que la livraison soit un réglage, pas une reconstruction.
Ce que nous mettons en place pour la livraison :
- Zones et minimums de livraison — où vous livrez et à partir de quel montant de commande.
- Des créneaux de livraison que vous contrôlez — la cuisine décide combien de commandes elle peut prendre par créneau.
- Adresse et suivi de commande pour le client, de « acceptée » à « en route ».
- Vos propres coursiers ou un prestataire de livraison — nous connectons l’option que vous utilisez.
- Le même circuit caisse — une commande en livraison arrive en cuisine comme une commande à emporter.
Pour une dark kitchen ou une chaîne, le développement d’une application de livraison suit le même chemin : d’abord le retrait et le paiement, puis la livraison, puis plusieurs établissements. Chaque phase a son propre périmètre et sa propre estimation : vous ne payez que ce que vous utilisez.
Votre carte, vos règles, votre caisse
Nous partons de votre façon de vendre aujourd’hui : la carte et ses options, les heures de retrait, les zones et minimums de livraison, le fonctionnement de la carte de fidélité, ce que rapporte un anniversaire ou une première commande. Ces règles deviennent celles de l’application — elle prend exactement les commandes que votre comptoir prendrait.
Là où vous avez une caisse avec API (systèmes courants de café et de restaurant, Square, Lightspeed et similaires), l’application y écrit les commandes et y lit la carte et le stock. Là où il n’y en a pas, nous construisons l’écran de commande, l’administration de la carte et la connexion à l’imprimante.
Les paiements passent par Stripe ou votre prestataire. Les données personnelles sont traitées selon le RGPD, avec hébergement dans l’UE possible.
Votre propre application ou des plateformes comme Uber Eats et Wolt ?
Vous n’avez pas à choisir. La plupart des établissements gardent les deux : les plateformes pour les nouveaux clients, l’application pour les habitués.
Qui paie la commission
- Plateforme
- Vous, sur chaque commande
- Votre propre application restaurant
- Aucune commission de plateforme sur les commandes de l’application
Contact et historique du client
- Plateforme
- Restent chez la plateforme
- Votre propre application restaurant
- Vous appartiennent
Programme de fidélité
- Plateforme
- Les règles de la plateforme
- Votre propre application restaurant
- Vos tampons, points et offres
Marque
- Plateforme
- Une vignette parmi d’autres
- Votre propre application restaurant
- Votre application sur le téléphone du client
Portée auprès des nouveaux clients
- Plateforme
- Forte
- Votre propre application restaurant
- Grandit grâce à vos habitués et à votre établissement
Coût de départ
- Plateforme
- Inscription
- Votre propre application restaurant
- Un prix de projet fixé avant le développement, coûts de fonctionnement listés d’avance
L’application est rentable sur les commandes répétées. Si vous voulez d’abord faire vos propres calculs, notre guide une application pour votre restaurant passe les options en revue.
Coût et délais d’une application restaurant
L’estimation dépend de la complexité de la carte et de ses options, de la livraison et de son organisation, du nombre d’établissements et de la caisse avec laquelle l’application doit dialoguer. La commande à table et le multi-établissements sont cadrés comme des phases à part.
Une première version peut être dans les stores à partir d’environ huit semaines une fois votre carte, vos règles et l’accès à la caisse prêts. Les frais des stores et les abonnements aux prestataires de paiement et de push sont listés à part.
Garantie de six mois. La couverture et le support continu sont précisés dans votre contrat de projet.
Ce que comprend le prix de départ
- Votre carte avec options et allergènes, retrait à l’heure choisie
- Paiement par Apple Pay, Google Pay ou carte
- Une carte de fidélité : tampons ou points et une récompense
- Les commandes dans votre caisse ou sur l’imprimante cuisine
- Administration de la carte et écran de commandes pour le comptoir
- Applications iOS et Android pour un établissement
Du premier message au lancement
Dites-nous ce qui doit fonctionner
Envoyez votre carte, votre façon de prendre les commandes aujourd’hui et la caisse que vous utilisez. Un court message suffit pour commencer.
Convenir du périmètre et du devis
Nous définissons la première version, les responsabilités, le prix et la date de livraison avant le début du développement.
Suivre le développement
Vous voyez les écrans convenus et les parcours qui fonctionnent au fil du projet. Les changements sont évalués avant tout travail supplémentaire.
Lancer et transmettre
Nous préparons la mise en ligne, testons la commande, le paiement et la carte de fidélité de bout en bout, aidons à la soumission dans les stores et transmettons le projet comme prévu dans votre contrat.
Exemples de projets : une application de coffee shop et l’application de fidélité d’une chaîne de boissons
Caffeine est une application de commande à la marque d’une chaîne de cafés qui connaît la file du matin. L’application de la chaîne de boissons a été réécrite de zéro autour d’un programme de fidélité. Deux exemples de commande et de fidélité tels que les clients les attendent.
La stack avec laquelle nous construisons.
Des questions légitimes, des réponses directes.
Parlez-nous de votre carte et de vos habitués
Envoyez votre carte, votre façon de prendre les commandes aujourd’hui, la caisse que vous utilisez et le fonctionnement de votre carte de fidélité. Nous cartographierons le parcours de commande, nommerons les intégrations et estimerons le travail.