1. Qui traite les remboursements
Les achats de produits Pazl sont traités par notre marchand officiel (merchant of record), Paddle. Les remboursements sont effectués par Paddle sur votre moyen de paiement d'origine, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation.
2. Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant un achat unique ou votre premier paiement d'abonnement — sans justification.
3. Renouvellements d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant le prochain renouvellement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Si un renouvellement a été prélevé et que vous n'avez pas fait d'usage significatif du Produit depuis ce prélèvement, vous pouvez demander le remboursement de ce renouvellement dans les 14 jours.
4. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à hello@pazl.ai en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et votre numéro de commande (figurant sur votre reçu Paddle), ou utilisez le lien d'assistance présent dans le reçu.
5. Droits légaux
Cette politique est volontaire et ne limite aucun droit légal auquel il ne peut être renoncé et dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur dans votre pays de résidence.