Site de clinique avec prise de rendez-vous en ligne
Un site de clinique familiale : un parent trouve un médecin, réserve une visite en deux minutes et reçoit un rappel — avec un back-office d’accueil derrière.
À propos du projet
Northside Family Clinic est une clinique de quartier : médecine générale, pédiatrie, dentaire, dermatologie et cardiologie sous un même toit. La tâche est celle de toutes les cliniques : ne plus perdre de patients entre « je veux un rendez-vous » et un créneau confirmé.
La ligne est occupée, la secrétaire est avec un patient, le parent abandonne et réserve ailleurs. Le site devait faire ce que l’accueil fait dans ses meilleurs moments : montrer qui est disponible aujourd’hui, annoncer le prix avant la visite et prendre la réservation sans appel.
Ce que nous avons construit
Le site est construit autour d’une seule action, « Réserver une visite », et tout le reste y mène. La page d’accueil montre les médecins disponibles aujourd’hui avec leur prochain créneau ; la page des services affiche les prix pour que personne n’ait à demander. Une page médecin porte les diplômes, les lieux et un calendrier en direct.
La réservation tient en trois étapes sur un écran : choisir un lieu et un jour, choisir une heure, confirmer — en nommant le patient (ou l’enfant) au passage. La page de confirmation donne l’adresse, ce qu’il faut apporter et un lien d’annulation ; le même parcours fonctionne sur téléphone. Derrière, un back-office d’accueil : le planning du jour par médecin, les arrivées, les absences et une liste d’attente que la secrétaire remplit à partir des annulations.
Ce que fait le produit
Six écrans desktop et deux écrans mobiles couvrent tout le parcours : accueil, services et tarifs, médecin, réservation, confirmation et back-office d’accueil.
La réservation ne demande que ce dont la visite a besoin — patient, médecin, lieu, heure — et confirme avec un rappel.
Les prix et les disponibilités sont visibles avant de réserver : l’accueil ne répond plus aux deux mêmes questions.
Le back-office donne à la secrétaire un seul écran pour la journée : planning, arrivées et liste d’attente.