Application de services à domicile : ménage et réparations

Fresh Nest est une marque de services à domicile qui envoie des personnes vérifiées chez le client : ménage hebdomadaire, un cuisinier pour le dîner de famille, un plombier pour le robinet. Chaque service signifiait autrefois un prestataire différent, une conversation différente et une façon de payer différente.

Nous voulions que le client ait un seul endroit pour tout — réserver, déplacer, payer, laisser un pourboire — et voie sa semaine d’un coup d’œil : qui vient, quand, et combien ça coûte. Et que la réservation elle-même prenne moins d’une minute, parce qu’un foyer occupé réserve en sortant de chez lui.

L’écran de bienvenue donne le ton et demande l’adresse une seule fois. L’accueil est une grille de trois services avec la prochaine visite en haut. Chaque écran de service est construit autour des choix que le client fait vraiment : le ménage par surface et fréquence avec des options comme les vitres et le four ; la cuisine par type de cuisine, nombre de convives et régimes ; les réparations par type de problème, avec une photo jointe.

Chaque parcours se termine sur le même écran de planification et de paiement : choisir un jour et un créneau, voir le total avec les options, payer avec la carte enregistrée. Le planning garde toutes les visites à venir dans une seule liste, chacune pouvant être déplacée ou annulée selon la règle affichée.