KI-Agent „Vera“ für eine Agentur
Über das Projekt
Die Hochzeitsagentur stieß an eine Wachstumsgrenze: Je mehr Projekte sie übernahm, desto stärker versanken ihre Manager in Nachrichten, Rückfragen und Alltagsfragen der Kunden. Die Erweiterung des Teams war teuer, und die Servicequalität durfte nicht leiden.
Wir haben den KI-Agenten „Vera“ entwickelt — einen digitalen Assistenten, der die tägliche Kommunikation übernimmt, Aufgaben protokolliert und einen Manager nur in den wirklich wichtigen Momenten hinzuzieht.
Kennzahlen und Wirkung
Zentrale Zahlen und Fakten, die den Geschäftsnutzen nach dem Projektstart schnell greifbar machen.
Der KI-Agent übernahm gängige Fragen, Rückfragen und die erste Datenerfassung von den Managern.
Kunden erhalten sofort eine Antwort, auch nachts und am Wochenende, ohne den Kontext zu verlieren.
Das Team bewältigt mehr Events, ohne neue Mitarbeiter einzustellen oder die Servicequalität zu opfern.
Technische Highlights
„Vera“ ist kein Skript-Bot, sondern ein vollwertiger KI-Agent. Sie versteht Text, Sprache, Fotos und Videos, merkt sich den Kontext jedes einzelnen Kunden und kommuniziert wie ein echter Assistent statt wie ein Roboter, der ein Skript abliest.
Der Agent ist mit Trello und externen Diensten integriert: Er erstellt Aufgaben, hilft bei der Vorauswahl von Optionen und löst gängige Fragen schnell. Wird ein Gespräch heikel oder erfordert einen Menschen, erhält der Manager eine Benachrichtigung mit vollem Kontext und steigt genau dort ein, wo es nötig ist.
Ergebnisse
Manager verbringen keine Zeit mehr mit Routinearbeit und konzentrieren sich auf Verhandlungen, Entscheidungen und erstklassigen Service.
1Ein einzelner Mitarbeiter kann nun mehr Events betreuen, ohne dass die Kommunikationsqualität sinkt.
2Kunden erhalten rund um die Uhr eine schnelle Antwort, was besonders bei Premium-Service wichtig ist.
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