1. Wer Rückerstattungen abwickelt
Käufe von Pazl-Produkten werden von unserem Merchant of Record, Paddle, abgewickelt. Rückerstattungen werden von Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung.
2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach einem Einmalkauf oder nach Ihrer ersten Abonnementzahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen — ohne Angabe von Gründen.
3. Abonnementverlängerungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor der nächsten Verlängerung kündigen; der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Wurde eine Verlängerung abgebucht und haben Sie das Produkt seit dieser Abbuchung nicht nennenswert genutzt, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung dieser Verlängerung verlangen.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an hello@pazl.ai mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer (zu finden in Ihrer Paddle-Quittung), oder nutzen Sie den Support-Link in der Quittung selbst.
5. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie ist freiwillig und beschränkt keine unabdingbaren gesetzlichen Rechte, die Ihnen als Verbraucher in Ihrem Wohnsitzland zustehen.