Recepcionista IA
Un recepcionista con IA que atiende todas las llamadas y reserva la cita
El teléfono suena mientras su recepcionista atiende a un cliente. Quien llama cuelga y reserva en otro sitio. Un recepcionista con IA atiende todas las llamadas, también de noche, en fin de semana y cuando todas las líneas están ocupadas. Responde a las preguntas habituales, reserva, cambia o cancela la cita en su calendario, toma un mensaje y pasa la llamada a una persona cuando corresponde.
La misma lógica del agente, en el chat.
En su línea de teléfono, el recepcionista responde con la misma información aprobada, reserva en el mismo calendario y transfiere de la misma forma.
En directo — pruébalo aquí mismo, no se guarda nada.
Qué gestiona en cada llamada
Responde a las preguntas que oye cada día
Horarios, dirección y aparcamiento, precios, qué traer, si aceptan cierto seguro o hacen cierto tratamiento. El recepcionista responde con la información que usted aprueba, en su tono. No improvisa respuestas que no tiene.
Reserva, cambia y cancela
Ofrece huecos libres reales de su calendario o software de reservas, reserva el servicio correcto con la persona correcta y envía una confirmación. Cuando un cliente llama para cambiar o cancelar, sigue sus reglas, por ejemplo el plazo de aviso o la señal. Un hueco liberado puede ir a la siguiente persona de su lista de espera.
Toma mensajes y deriva llamadas
Un proveedor, una queja, una pregunta que solo puede responder el dueño: el recepcionista toma los datos, escribe un resumen breve en su CRM o bandeja de entrada y dice a quien llama cuándo tendrá respuesta. Si lo desea, los temas urgentes van directamente al teléfono de una persona.
Pasa la llamada a su equipo cuando importa
Alguien pide hablar con una persona, la petición queda fuera de las reglas o quien llama está molesto. La llamada se transfiere con un resumen o se agenda una devolución. Su equipo decide dónde está esa línea, y puede cambiarse después del lanzamiento.
Hecho para su tipo de recepción
Un recepcionista con IA genérico sabe contestar al teléfono. Un recepcionista para su negocio conoce sus servicios, a su equipo y sus reglas de reserva. Esa es la parte que configuramos.
Para clínicas y consultas médicas
Los pacientes llaman para reservar o cambiar una cita, preguntar precios o saber si un médico pasa consulta hoy. El recepcionista reserva por médico, centro y tipo de visita. Pregunta solo lo que la visita necesita y envía un recordatorio. Todo lo que suene a pregunta médica o a urgencia pasa a una persona, o se indica a quien llama que contacte con los servicios de emergencia. Nunca da consejo médico. Los datos personales se tratan según el RGPD, con alojamiento en la UE disponible.
Hemos construido la parte de reservas para una clínica familiar: médicos disponibles hoy, precios visibles antes de reservar y un panel de recepción con la agenda del día y una lista de espera. El recepcionista escribe en el mismo tipo de agenda.
Para salones, spas y estudios
La mayoría de llamadas son «¿puedo ir el sábado?». El recepcionista sabe qué estilista o instructor hace qué, cuánto dura cada servicio y qué no puede reservarse seguido. Llena los huecos: cuando alguien cancela, la plaza puede ir a la lista de espera. Es la misma lógica que la lista de espera de la app para estudios que construimos.
Para restaurantes y cafeterías
Durante el servicio nadie tiene tiempo para el teléfono. El recepcionista toma reservas de mesa según sus reglas de tamaño de grupo y horarios, responde preguntas sobre la carta, los alérgenos y los horarios con su propia información y pasa las consultas de grupos grandes o eventos al encargado. Los pedidos para llevar o a domicilio por teléfono se presupuestan aparte.
Otros negocios con mucho teléfono
Servicios a domicilio, talleres, agencias, administración de fincas: donde las llamadas siguen un patrón y terminan en una reserva, un mensaje o una transferencia, la misma configuración funciona.
Servicio de recepcionista con IA estándar o uno configurado para usted
Varios proveedores de telefonía y videollamadas ya venden un recepcionista con IA como complemento. Para muchas pequeñas empresas es un buen comienzo. Así puede saber cuál necesita.
Puesta en marcha
- Servicio de recepcionista con IA estándar
- Autoservicio: rellenar un perfil y unas preguntas frecuentes
- Configurado para su negocio (Pazl)
- Lo construimos a partir de sus servicios, sus reglas y llamadas reales
Reservas
- Servicio de recepcionista con IA estándar
- A menudo un enlace por SMS, o su propio calendario
- Configurado para su negocio (Pazl)
- Reserva directamente en su calendario, software de reservas o CRM a través de sus API
Sus reglas
- Servicio de recepcionista con IA estándar
- Opciones generales
- Configurado para su negocio (Pazl)
- Sus duraciones, su equipo, plazos de aviso, señales y lista de espera
Traspaso
- Servicio de recepcionista con IA estándar
- Transferencia a un número
- Configurado para su negocio (Pazl)
- Transferencia o devolución de llamada, con un resumen donde trabaja su equipo
Precio
- Servicio de recepcionista con IA estándar
- Suscripción mensual, a menudo por llamada o por minuto
- Configurado para su negocio (Pazl)
- Desarrollo presupuestado de antemano; telefonía y uso del modelo a coste
Ideal para
- Servicio de recepcionista con IA estándar
- Responder preguntas frecuentes y tomar mensajes
- Configurado para su negocio (Pazl)
- Una recepción cuyas llamadas terminan en una reserva o una acción en sus sistemas
Si un servicio estándar cubre sus llamadas, úselo. Se lo diremos. Si necesita que el recepcionista trabaje dentro de su propio sistema de reservas y su CRM, eso es lo que construimos.
Cómo le llegan las llamadas
No tiene que cambiar de número. Las configuraciones habituales:
- Todas las llamadas. El recepcionista contesta primero y transfiere cuando hace falta.
- Fuera de horario. Su equipo atiende durante el día y el recepcionista se ocupa de las tardes, las noches y los fines de semana.
- Desbordamiento. Solo contesta cuando sus líneas están ocupadas o nadie atiende tras unos tonos.
Las llamadas se desvían desde su número actual a través de su operador. También es posible un número nuevo. Revisamos las opciones al definir el alcance. Para la tecnología que hay detrás (reconocimiento de voz, modelo de lenguaje, integraciones), vea nuestra página sobre desarrollo de agentes de voz con IA.
¿Quiere que sus clientes reserven sin llamar? Las mismas reglas pueden gestionar las reservas en su web y en WhatsApp. Vea el sistema de reservas online.
Coste de un recepcionista con IA
La telefonía y el uso del modelo se facturan a coste y se detallan aparte, para que vea cuánto cuesta un minuto de llamada. La configuración del número y las pruebas de llamadas forman parte de la construcción.
Garantía de seis meses. La cobertura y el soporte continuo se recogen en su contrato de proyecto.
Qué cambia el presupuesto
- El número de servicios, personas y centros
- El calendario, software de reservas o CRM con el que debe trabajar
- Qué llamadas atiende: todas, fuera de horario o por desbordamiento
- Los idiomas en los que responde
- Si también trabaja en el chat, con el mismo conocimiento y las mismas reglas
De su línea de teléfono a la puesta en marcha
Cuéntenos cómo funciona su recepción
Díganos qué llamadas recibe más, cómo reserva, qué calendario o software usa y cuándo una llamada debe pasar a una persona. Basta con un mensaje breve para empezar.
Acordar el alcance y el presupuesto
Fijamos los tipos de llamada, las reglas de reserva, las reglas de traspaso y los sistemas que hay que conectar. Recibe el precio y el plan de entrega antes de empezar el desarrollo.
Configurar, conectar y probar
Configuramos el conocimiento y las reglas del recepcionista, conectamos su calendario o CRM, preparamos el número y el desvío de llamadas y lo probamos con situaciones de llamada reales. Usted y su equipo lo llaman antes que ningún cliente.
Puesta en marcha paso a paso
Empiece con las llamadas fuera de horario o por desbordamiento. Su equipo lee las transcripciones las primeras semanas y las reglas se ajustan con llamadas reales. Después, el recepcionista puede asumir más.
Proyectos detrás
La parte de reservas y la parte de conversación de un recepcionista, cada una ya en funcionamiento en un producto que hemos construido.
El stack con el que construimos.
Un equipo, seis oficios.
Preguntas legítimas, respuestas claras.
Cuéntenos qué llamadas pierde
Envíenos sus horarios, las diez preguntas más frecuentes de quienes llaman y el calendario o software en el que reserva. Detallaremos qué gestionaría el recepcionista, qué queda con su equipo y cuánto cuesta construirlo y operarlo.