1. Quién procesa los reembolsos
Las compras de productos Pazl son procesadas por nuestro comerciante de registro (merchant of record), Paddle. Paddle emite los reembolsos a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la aprobación.
2. Garantía de devolución de 14 días
Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a una compra única o a tu primer pago de suscripción, sin preguntas.
3. Renovaciones de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de la próxima renovación; el acceso continúa hasta el final del período pagado. Si se cobró una renovación y no has hecho un uso significativo del Producto desde ese cobro, puedes solicitar el reembolso de esa renovación dentro de los 14 días.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a hello@pazl.ai indicando la dirección de correo usada al pagar y tu número de pedido (lo encontrarás en tu recibo de Paddle), o usa el enlace de soporte del propio recibo.
5. Derechos legales
Esta política es voluntaria y no limita ningún derecho legal irrenunciable que puedas tener como consumidor en tu país de residencia.