App móvil para una cadena de tiendas de bebidas
Una app móvil creada desde cero sobre una arquitectura moderna, con programa de fidelización, gamificación y un sistema de analítica de ventas.
- Cliente
- Cadena minorista de bebidas (nombre reservado por NDA)
- Producto
- Aplicación móvil para iOS y Android
- Nuestro papel
- Reescritura completa sobre una nueva arquitectura, migración de la base de clientes
- Estado
- En producción
- Entregado
- Nueva aplicación móvilTarjeta de fidelidad en Apple WalletNotificaciones pushMecánica de cartas coleccionablesPanel de administración: promociones, códigos, segmentosAnalítica de ventas
Sobre el proyecto
La antigua app de la cadena se había quedado obsoleta y empezaba a frenar al negocio: el soporte era cada vez más caro, el desarrollo avanzaba despacio y algunas funciones ya fallaban. No hacía falta un rediseño cosmético, sino una nueva plataforma móvil.
Reescribimos la app desde cero, migramos la base de clientes y la convertimos en una herramienta que no solo vende, sino que también retiene a la audiencia.
Métricas e impacto
Lo que cambió para el negocio tras el lanzamiento.
La fidelización, las notificaciones push y las mecánicas de juego hicieron que los clientes volvieran más a menudo a las tiendas.
Reescribimos la app desde cero y eliminamos la deuda técnica que se comía el presupuesto de desarrollo.
Los segmentos, las promociones y los códigos promocionales ya se lanzan rápido y se miden por ventas.
Qué cambió en el día a día
- La tarjeta de fidelización pasó a Apple Wallet
- Promociones, códigos promocionales y segmentos se gestionan desde un único panel
- Un juego de cartas coleccionables con premios hace volver a los clientes
Aspectos técnicos
Construimos la app sobre una arquitectura nueva para eliminar la deuda técnica y acelerar el desarrollo posterior. La tarjeta de fidelización está integrada con Apple Wallet, y las notificaciones push ayudan a recuperar clientes y a hacer llegar ofertas personalizadas.
Pusimos especial énfasis en la participación y la analítica: añadimos una mecánica de cartas coleccionables con premios y un panel de administración completo para promociones, códigos promocionales, segmentos y campañas. El negocio ve qué tiendas y qué clientes crecen, y dónde hay una caída y potencial de ingresos sin aprovechar.
Resultados
La app estrenó una arquitectura moderna y dejó de ser una fuente constante de deuda técnica.
La gamificación elevó la participación y creó un incentivo claro para repetir compra.
El equipo obtuvo analítica real sobre clientes y tiendas, en lugar de suposiciones a partir de datos dispersos.