App móvil para una cadena de tiendas de bebidas
Sobre el proyecto
La antigua app de la cadena se había quedado obsoleta y empezaba a frenar al negocio: el soporte era cada vez más caro, el desarrollo avanzaba despacio y algunas funciones ya fallaban. No hacía falta un rediseño cosmético, sino una nueva plataforma móvil.
Reescribimos la app desde cero, migramos la base de clientes y la convertimos en una herramienta que no solo vende, sino que también retiene a la audiencia.
Métricas e impacto
Cifras y datos clave para entender rápidamente el valor de negocio tras el lanzamiento del proyecto.
La fidelización, las notificaciones push y las mecánicas de juego hicieron que los clientes volvieran más a menudo a las tiendas.
Reescribimos la app desde cero y eliminamos la deuda técnica que se comía el presupuesto de desarrollo.
Los segmentos, las promociones y los códigos promocionales ya se lanzan rápido y se miden por ventas.
Aspectos técnicos
Construimos la app sobre una arquitectura nueva para eliminar la deuda técnica y acelerar el desarrollo posterior. La tarjeta de fidelización está integrada con Apple Wallet, y las notificaciones push ayudan a recuperar clientes y a hacer llegar ofertas personalizadas.
Pusimos especial énfasis en la participación y la analítica: añadimos una mecánica de cartas coleccionables con premios y un panel de administración completo para promociones, códigos promocionales, segmentos y campañas. El negocio ve qué tiendas y qué clientes crecen, y dónde hay una caída y potencial de ingresos sin aprovechar.
Resultados
La app estrenó una arquitectura moderna y dejó de ser una fuente constante de deuda técnica.
1La gamificación elevó la participación y creó un incentivo claro para repetir compra.
2El equipo obtuvo analítica real sobre clientes y tiendas, en lugar de suposiciones a partir de datos dispersos.
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