1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Leistungen durch die Pazl LLC, eine in Sheridan, Wyoming, USA eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung (nachfolgend — der Auftragnehmer), und gelten für Beratung, Design, UX/UI-Design, Entwicklung, Integrationen, Automatisierung und die Wartung digitaler Produkte.
1.2. Mit dem Absenden einer Anfrage, der Freigabe eines Angebots oder der Zahlung einer Rechnung bestätigt der Kunde seine Zustimmung zu diesen Bedingungen.
1.3. Zeitpläne, Kosten und Leistungsumfang werden im Einzelfall vereinbart — in der Korrespondenz, einer Rechnung, einem Angebot, einer Leistungsbeschreibung oder einer gesonderten Vereinbarung.
2. Leistungsverzeichnis
Der Auftragnehmer erbringt Leistungen in sechs Bereichen:
- Web — Websites, Webanwendungen, Dashboards und Onlineshops mit Nutzerkonten, Zahlungen, Verwaltungsoberflächen und Integrationen;
- Mobile — iOS- und Android-Anwendungen, einschließlich Einreichung im Store und Launch;
- Games — mobile Spiele und Webspiele: Gameplay, Art, Backend, Bestenlisten und In-App-Käufe;
- KI — Assistenten, Agenten und Automatisierung, eingebettet in die vom Kunden bereits genutzten Werkzeuge;
- Bots — Telegram-, WhatsApp- und Discord-Bots für Bestellungen, Zahlungen, Support und Verwaltung;
- Design — UX/UI-Design, Interfaces, Prototypen und visuelle Identität für die vorgenannten Produkte.
Ergänzend kommen Integrationen mit Zahlungssystemen und Schnittstellen Dritter, Audits und Beratung sowie technischer Support nach dem Launch hinzu.
Das Verzeichnis kann im Einvernehmen der Parteien erweitert werden.
3. Ablauf der Leistungserbringung
Die Arbeit an einem Projekt umfasst in der Regel:
- Besprechung der Aufgabe und der geschäftlichen Ziele;
- Erhebung von Anforderungen, Materialien und Zugangsdaten;
- Schätzung von Zeitplänen, Budget und Umsetzungsformat;
- Design, UX/UI-Design, Entwicklung, Integrationen und Tests;
- Vorstellung des Ergebnisses und Einholung von Rückmeldungen;
- Übergabe des Ergebnisses in der vereinbarten Form;
- Support und Weiterentwicklung auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung.
Bei kleineren Aufgaben können Phasen zusammengefasst oder übersprungen werden.
4. Materialien und Zugangsdaten
Der Kunde stellt Texte, Bilder, ein Brand Book, Zugänge zu Domain, Hosting, CMS, CRM, Analysediensten und Schnittstellen, eine Beschreibung der Prozesse sowie die Kontaktdaten einer verantwortlichen Person bereit.
Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Materialien, für das Bestehen der erforderlichen Nutzungsrechte und für die Richtigkeit der Angaben.
5. Zeitpläne und Freigaben
Die Zeitpläne hängen von der Komplexität des Projekts, der Geschwindigkeit der Materialbereitstellung und der Zügigkeit der Freigaben ab.
Die Zeitpläne können sich ändern, wenn sich Anforderungen ändern, Materialien verspätet bereitgestellt werden, Dienste Dritter technische Einschränkungen mit sich bringen oder unvorhergesehene Umstände eintreten. Ist der Kunde über einen längeren Zeitraum nicht erreichbar, kann das Projekt ruhend gestellt werden.
6. Abnahme des Ergebnisses
Nach Abschluss der Arbeiten übergibt der Auftragnehmer das Ergebnis zur Prüfung. Einwendungen müssen konkret sein und den vereinbarten Leistungsumfang betreffen. Neue Funktionen, Änderungen der Logik oder die Erweiterung von Integrationen gelten als gesonderte Aufgaben.
Nimmt der Kunde das Ergebnis in Gebrauch oder erhebt er innerhalb angemessener Frist keine Einwendungen, gilt die Leistung als abgenommen.
7. Support und Wartung
Support nach Übergabe des Ergebnisses (Fehlerbehebung, Updates, Erweiterungen, Überwachung von Integrationen, Beratung) wird auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung erbracht — Umfang, Reaktionszeiten und Kosten werden im Voraus abgestimmt.
8. Haftung und Einschränkungen
- Der Auftragnehmer arbeitet im Rahmen der vereinbarten Aufgabe und ist nicht verantwortlich für die Folgen von Änderungen durch den Kunden oder durch Dritte.
- Der Auftragnehmer haftet nicht für den Betrieb von Diensten Dritter: Hosting, Domains, CRM, CMS, Zahlungssysteme, Schnittstellen, soziale Netzwerke und Messenger.
- Der Auftragnehmer sagt keine bestimmten Umsätze, Gewinne, Suchplatzierungen oder Anfragezahlen zu, sofern dies nicht gesondert vereinbart ist.
- Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der bereitgestellten Materialien, Zugangsdaten und rechtlichen Angaben.
9. Vertraulichkeit
Der Auftragnehmer gibt nicht öffentliche Informationen des Kunden nicht an Dritte weiter: Zugangsdaten, interne Dokumente, Geschäftsdaten, Quellcode und Projektmaterialien. Informationen dürfen nur an die am Projekt beteiligten Fachkräfte oder in gesetzlich vorgesehenen Fällen weitergegeben werden.
10. Zahlung, Stornierung und Rückerstattung
Kosten und Zahlungsplan werden vor Beginn der Arbeiten vereinbart und in einer Rechnung, einem Angebot, einer Leistungsbeschreibung oder einer gesonderten Vereinbarung festgehalten. Es besteht kein Abonnement und keine wiederkehrende Belastung, sofern nicht gesondert und schriftlich eine Supportvereinbarung getroffen wurde.
Der Kunde kann jederzeit stornieren. Bereits erbrachte Leistungen sowie nachgewiesene, auf Weisung des Kunden bereits angefallene Aufwendungen Dritter sind zu vergüten; ein nicht verbrauchter Teil einer Vorauszahlung wird erstattet. Anträge auf Stornierung und Erstattung sind an hello@pazl.ai zu richten, und zwar von der Adresse, über die der Auftrag erteilt wurde. Die vollständigen Storno- und Erstattungsbedingungen finden sich in Abschnitt 13 der Nutzungsbedingungen.
11. Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Pazl, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website pazl.ai veröffentlicht.
Kontakt
Bei Fragen zur Erbringung der Leistungen erreichen Sie uns unter:
- Auftragnehmer: Pazl LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
- Registered Agent: Registered Agents Inc
- E-Mail: hello@pazl.ai
- Telefon: +34 658 740 076
- WhatsApp: +34 658 740 076