Telegram-Bot für einen Geräteverleih
Über das Projekt
Beim Verleihunternehmen lief die Gerätevermietung über Telefonanrufe, Excel und manuelle Zahlungsverfolgung. Solange es nur wenige Kunden gab, funktionierte der Ansatz, doch mit dem Wachstum begann er, die Zeit der Manager aufzufressen und das Fehlerrisiko zu erhöhen.
Wir haben den gesamten Mietprozess in einen Telegram-Bot verlagert: vom ersten Antrag bis zur Zahlungs- und Verzugsverfolgung.
Kennzahlen und Wirkung
Zentrale Zahlen und Fakten, die den Geschäftsnutzen nach dem Projektstart schnell greifbar machen.
Der Kunde erledigt Registrierung, Dokumenten-Upload und den nächsten Schritt direkt in Telegram.
Der Mieter-Datensatz wird aus den Aktionen im Bot befüllt, sodass der Manager keine Daten von Hand eingibt.
Der Bot erinnert Kunden ans Bezahlen und schlägt sofort Alarm, wenn eine Zahlung zum Problem wird.
Technische Highlights
Im Bot durchläuft der Kunde den gesamten Ablauf: Registrierung, Geräteauswahl, Hochladen von Dokumenten und Übermittlung der Daten an das CRM. Der Manager erhält einen fertigen Datensatz und greift nur dort ein, wo er wirklich gebraucht wird.
Nach der Genehmigung verwaltet der Bot den Zahlungsplan, sendet Zahlungserinnerungen und meldet überfällige Zahlungen sofort. Dank Rollen und gemeinsamer Backend-Logik lässt sich die Lösung leicht skalieren und auf andere Kanäle erweitern.
Ergebnisse
Der gesamte Mietprozess wurde auf Selbstbedienung umgestellt, ohne Anrufe oder manuelle Formulare.
1Das CRM füllt sich nun automatisch, und Manager wurden von der Routine der Datenübertragung befreit.
2Überfällige Zahlungen wurden sofort sichtbar, was das finanzielle Risiko senkte und die Reaktion des Teams beschleunigte.
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